保持

定义：

用户在保持当前通话的同时，与第三方进行通话

*保持功能仅对左右话机（用户）有效；当左右话机均处于通话状态时，仅处理左话机的通话保持

场景：

CoreX1000用户左话机,A,B三名；左话机与A通话中，左话机需要临时与用户B进行通话

操作步骤：

1.        左话机与A通话中，点击保持键，左话机与A的通话被保持。

2.        点击B用户键，B用户振铃，B摘机，左话机与B进行通话。该过程中A听等待音

取回

定义：

用户在与第三方通话时，切换回与之前通话被保持的一方的通话

*取回功能仅对左右话机（用户）通话保持时有效

场景：

CoreX1000用户左话机,A,B三名；左话机与A通话时，使用保持功能，将与A的通话保持，左话机在与用户B进行通话（该过程中A始终未挂机）一段时间后，想要切换回与用户A的通话

操作步骤：

1.        左话机与B通话时，点击取回键，左话机与A恢复通话

强拆

定义：

用户当前通话被强制结束

场景：

CoreX1000用户A,B两名；A与B通话中，需要中断两者通话

操作步骤：

1.        A,B通话中，点击强拆键

2.        点击 A用户键，用户A的当前通话被强制中断。A,B听忙音

强插

定义：

两名用户通话中，加入第三方进行电话会议

场景：

CoreX1000用户A,B,C三名；A与B通话中，需要用户C参与到双方谈话中来

操作步骤：

1.        用户A，B通话中，点击强插键

2.        点击C用户键

3.        点击A，B中任一方用户键，C振铃，C摘机后，开始A,B,C三方电话会议

转接

定义：

两名用户通话中，一方将通话转接给第三方来结束己方的通话状态

场景：

CoreX1000用户A,B,C三名；A与B通话中，B临时有事走开，需要将与用户A的通话转接给用户C

操作步骤：

1.        A，B通话中，点击转接键

2.        点击B用户键

3.        点击C用户键。C振铃，C摘机后与A进行通话。B听忙音。

会议

定义：

三名或以上用户进行电话会议，每一方均能与其它方同时通话

场景：

CoreX1000用户A,B,C等10名，需要就某一问题进行讨论

操作步骤：

1.        点击会议键，进入会议界面，点击相应用户键将与会的10名用户添加到会议视图中

2.        点击设为主叫键及A用户键，将A用户设为主叫，

3.        点击开始键，其余9名用户开始振铃

4.        9名被叫方只要有1名摘机，会议即告开始

5.        结束会议有以下几种方式：

1).      会议主叫方挂机

2).      会议所有被叫方挂机

3).      点击会议功能键中的结束键

组呼

定义：

组呼的成员进行电话会议

场景：

CoreX1000用户A,B,C等10名，已设置为组呼1键。用户A,B,C等10名用户需进行电话会议。

操作步骤：

1.        点击组呼1键，进入会议界面，会议视图中已存在A,B,C等10名用户

2.        点击设为主叫键及A用户键，将A用户设为主叫，

3.        点击开始键，其余9名用户开始振铃

4.        9名被叫方只要有1名摘机，会议即告开始

5.        结束会议有以下几种方式：

1).      会议主叫方挂机

2).      会议所有被叫方挂机

3).      点击会议功能键中的结束键

监听

定义：

调度台话机（左或右话机用户）对其它通话中的用户谈话内容进行监听

*监听功能仅对左右话机（用户）有效；当左右话机均处于摘机状态时，按照左话机执行监听处理

场景：

CoreX1000用户A,B两名；A与B通话中，需要监听两者通话

操作步骤：

1.        左话机摘机，点监听键

2.        点A用户键，左话机开始对A,B通话内容进行监听

扬声

定义：

对通话中的用户谈话内容进行实时外放

*扬声功能需结合音箱使用

场景：

CoreX1000用户A,B两名；A与B通话中，需要将两者通话进行扬声

操作步骤：

1.        A与B通话中，点扬声键

2.        点A用户键，调度台外接的音箱开始对A,B通话内容进行扬声播放

录音

定义：

对通话中的用户谈话内容进行录音

场景：

CoreX1000用户A,B两名；A与B通话中，需要将两者通话进行录音

操作步骤：

1.        A与B通话中，点A用户键

2.        点录音键，调度台开始对A,B通话内容进行录音

放音

定义：

对之前保存的录音文件进行外放

*放音功能需结合音箱使用

场景：

CoreX1000用户A,B两名；A与B之前的通话已经录音，需要将两者通话进行外放

操作步骤：

1.        点放音键

2.        在弹出的对话框中根据2号码和录音时间段选择录音文件，调度台外接的音箱开始对A,B通话内容进行扬声播放

广播

定义：

调度台话机（左或右话机用户）对其它普通用户进行广播

场景：

CoreX1000用户A,B,C等三名以上的用户，用户必须包含左或右话机用户；只有左或右话机用户有广播的权限，默认的广播主叫为左话机

操作步骤：

1.        点广播键

2.        在弹出的对话框中，将要广播的主叫用户和被广播的普通用户添加到广播视图中

3.        点击开始键，主叫振铃，摘机（或者广播主叫摘机，再点开始键）

4.        普通用户振铃，只要有一用户摘机，广播即开始